Zur Verhinderung von Missbrauch und zur Verbesserung des Informationsangebots sammeln und speichern wir in anonymisierter Form Daten wie z.B. Ihre Webanfrage, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum sowie Browsertyp. Die Daten werden nicht dazu benutzt, Sie persönlich zu identifizieren. Um den Yello Strom Webauftritt für Sie weiter zu optimieren, erstellen wir zudem unter einem Pseudonym Nutzungsprofile. Diese Nutzungsprofile werden nicht mit Ihren personenbezogenen Daten zusammen gebracht – Sie bleiben also völlig anonym.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte abgelegt werden können. Diese werden von dem Web-Server, mit dem Sie über Ihren Web-Browser eine Verbindung aufgebaut haben, erzeugt und dann an Sie gesendet. Die meisten Browser sind derzeit so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Wenn Sie möchten, können Cookies abgelehnt bzw. erst nach Ihrer Bestätigung angenommen werden. Sie können die Cookies auch jederzeit auf Ihrem System löschen. Wie das geht erfahren Sie über die „Hilfefunktion“ Ihres Browsers. Auch wir setzen Cookies ein, um Ihnen unsere Leistungen individueller zur Verfügung stellen zu können.

Wenn es für die Begründung, Änderung und inhaltliche Ausgestaltung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen notwendig ist, werden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet und genutzt.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann gespeichert, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Es liegt damit allein in Ihrer Entscheidung, ob und welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen.

Sollten Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung geben, nutzen wir die Daten auch zu Zwecken der Marktforschung, der Werbung oder der weiteren Verbesserung unserer Services. Dabei kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten anderen EnBW Konzerngesellschaften zur Verfügung stellen. Wir versichern, dass diese Daten mit Sorgfalt behandelt und nur für den Zweck des Auftrags genutzt werden. Dabei wird der Grundsatz gewahrt, personenbezogene Daten nicht zu verkaufen, zu vermieten oder auf andere Weise zweckwidrig verfügbar zu machen.

Um z.B. Bestellungen abwickeln zu können, kann es ausnahmsweise erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten an Dienstleister  weitergeben. Diese sind ebenfalls vertraglich zur Einhaltung datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet und gelten nicht als Dritte im datenschutzrechtlichen Sinne.

Sie können bei Yello jederzeit nachfragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie bei uns gespeichert haben, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, zu welchem Zweck wir diese Daten gespeichert haben und an wen wir diese ggf. weitergegeben haben. Diese Auskunft geben wir Ihnen gerne schriftlich. Wenden Sie sich hierzu einfach per E-Mail an datenschutz@yellostrom.de.

Es steht Ihnen ebenso ein Anspruch auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung Ihrer Daten zu. Natürlich haben Sie das Recht, eine eventuell erteilte Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten jederzeit und ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Dieses können Sie per E-Mail an datenschutz@yellostrom.de veranlassen. Wir werden dann Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, sperren oder löschen. Ausnahmsweise können einer Löschung jedoch gesetzliche Regelungen, insbesondere im Hinblick auf Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

Der Sparzähler ist über die Stromleitung in Ihrem Haus (Powerline-Verbindung) mit Ihrem Router verbunden.

Die Yellometer Software ruft von Ihrem Zähler dann sekundengenau die Leistungswerte ab – so können Sie genau sehen, was gerade in Ihrem Haus passiert. 

Ihre viertelstündlichen Werte werden über eine sichere Internet-Verbindung vom Zähler direkt zu Yello geschickt und in Ihrem Mein Yello Online Bereich, der nur für Sie zugänglich ist, angezeigt. Dort können Sie sich dann verschiedene Verbrauchs- und auch Kostendarstellungen anschauen wie zum Beispiel Tages-, Wochen-, oder Monatsverbräuche. Hier finden Sie auch Ihre monatliche Online-Rechnung.

Sie können Ihre eigenen Verbrauchsdaten an zwei unterschiedlichen Stellen ansehen:

Die sekundengenauen Leistungswerte zeigt Ihnen der Yellometer – das geht nur direkt bei Ihnen zu Hause – zum Beispiel am PC oder Laptop.

Die viertelstündlichen Verbrauchswerte und alle Werte aus der Vergangenheit (zum Beispiel Tages-, Wochen- oder Monatswerte) sehen Sie in Ihrem persönlichen Mein Yello Online Bereich. Auf diesen Passwort geschützten Bereich können Sie von überall dort zugreifen, wo Sie eine Internet-Verbindung haben – also zu Hause aber auch zum Beispiel aus dem Urlaub.

Auf Ihre sekundengenauen Daten können natürlich nur Sie zugreifen - diese Daten verlassen Ihre vier Wände nicht. Auch Ihr persönlicher Mein Yello Online Bereich ist nur mit Ihrem persönlichen Passwort erreichbar. Bei Fragen zu Ihrer Rechnung steht Ihnen das Yello Team unter 0800 – 99 999 78 rund um die Uhr gern zur Verfügung. Auf weitere Daten oder Ihren Mein Yello Online Bereich haben diese selbstverständlich keinen Zugriff.

Ihre viertelstündlichen Werte werden bei Yello für Sie gespeichert. In Ihrem persönlichen Mein Yello Online Bereich können Sie so alle Daten zu Ihrem Stromverbrauch ansehen und bei Bedarf auch selbst herunterladen und speichern. Ihr Sparzähler selbst speichert außerdem Ihre viertelstündlichen Verbrauchsdaten bis zu 90 Tage lang. So geht Ihnen nichts verloren, wenn Sie den Router mal ausstellen oder Ihr Internet mal nicht funktioniert. Wenn alles wieder geht, werden die im Zähler gespeicherten Daten über eine sichere Internetverbindung übertragen und sind dann auch wieder in Ihrem Mein Yello Online Bereich für Sie sichtbar.

Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten ganz besonders wichtig. Deshalb ist Ihr persönlicher Mein Yello Online Bereich auch mit einem Passwort und Benutzernamen geschützt. Diese Angaben legen Sie selbst fest und können so sicher sein, dass kein Fremder Ihre Daten einsehen kann. Die Internetverbindung mit der Yello Website ist SSL-verschlüsselt und dadurch genau so sicher wie zum Beispiel Online Banking.

Wenn Sie zu Hause ein kabelloses Netzwerk (W-LAN) verwenden, sollten Sie dieses auch ohne den Sparzähler vor fremden Zugriffen schützen und es verschlüsseln. Ganz einfach, aber effektiv: Gehen Sie mit Ihren Passwörtern genauso vorsichtig um wie mit Ihren Zugangsdaten fürs Online Banking. Schützen Sie diese vor Fremden und speichern Sie sie nie auf dem PC.